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ご利用ガイド

お支払い方法

当サイトでのお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。

【クレジットカード】
クレジットカードによるお支払いは、
アナザーレーン株式会社様の決済代行サービスを通じてのご決済となります。
以下のマークが付いていればご利用可能です。
VISA MASTER JCB

【BitCash】
ビットキャッシュによるお支払いは、
コンビニエンスストアなどのお店やオンラインで購入された
ビットキャッシュを使用してのご決済となります。
ビットキャッシュについてはこちらのサイトをご覧ください。

配送・送料について

【ダウンロード品】
・送料はかかりません

【通販商品(グッズ・ゲーム)】
・当サイトではダウンロード品を除く、通販商品(グッズ・ゲーム)をお買い上げの場合、
 全国一律で送料を1,000円(税込)とさせていただいております。

・予約商品を含む複数点のご注文は、在庫が揃い次第、まとめてご発送いたします。
 (※お急ぎの場合は、[予約商品]と[発売中の商品]を別々にご購入下さい。それぞれ送料が発生いたします。)

・ヤマト運輸の小包配送となります。
 (※発送方法をお選びいただくことはできません。)

・代金決済完了後、7営業日以内に商品を発送します。
 (※お届け日時はお選びいただけません)

・商品発送後、「商品発送のお知らせ」メールが届きます。
 発送状況は、以下よりご確認いただくことが可能です。
 ヤマト運輸/荷物お問い合わせシステム:こちら   

お客様へ配達不能な場合の対応について

【通販商品(グッズ・ゲーム)】
 ■配達業者様の保管期間中
 ・お客様の不在等により注文商品をお受け取りいただけなかった場合、配達業者様からの不在連絡票の連絡先までご連絡をお願いいたします。
 ・保管期間は最初の不在連絡票の投函日から7日間です。
 ・保管期間が経過すると、注文商品は当社に返送されます。
 ・当社からもお客様へご連絡を差し上げる場合がございます。
 ・発送時のメールでお伝えしている【お問い合わせ番号】で配送状況をご確認いただけます。
 ヤマト運輸/荷物お問い合わせシステム:こちら   

 ■当社へ注文商品が返送されたとき
 達業者様の保管期間が経過して注文商品が当社に返送された場合、お客様自身が送料を負担する「着払い」にて、注文商品の再発送の手続をします。
 ・メール(又はお電話)にてご連絡を差し上げますので、ご希望の配達日をお知らせ下さい。
 ・配達先住所が変更になる場合は、配達日と一緒にお知らせください。
 ・再発送時に、【お問い合わせ番号】をメールにてご連絡を差し上げます。
 ・当社からのご連絡等に使用しますので、お客様情報を正しく入力してください。

 ■お客様からの返信等がないとき
 お客様へメール(又はお電話)でご連絡を差し上げた日から3か月以内に返信等がない場合、当社は、お客様が注文商品の所有権を放棄したものとみなし、注文商品を処分いたします。
 この場合、返金はいたしませんので、予めご了承のうえご注文下さい。
  

キャンセルについて

【ダウンロード品】
・ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。

【通販商品(グッズ・ゲーム)】
・ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。

・やむをえない事由の場合は、お問い合わせより【お名前、注文番号、商品名】を記載の上、お早めにご連絡ください。
 但し、キャンセルのご連絡をいただいても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

交換・返品について

【ダウンロード品】
一度お買い上げいただいたダウンロード商品は、
無期限でダウンロード/ビューア閲覧が可能となっております。
ダウンロードしたデータに欠損などの問題があった場合は、
サイトメニューの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
お手続き完了後の返品、返金は一切お受け出来かねますので、
ご購入前後のご確認をお願いいたします。

【通販商品(グッズ・ゲーム)】
〈交換〉
お届けした商品に破損、品違い等が生じている場合は、交換を承らせていただきます。
・お届け後1週間以内に、必ずメールにて状況をご一報下さい。ご対応についてのご案内を返信させていただきます。
※ご連絡の取れていない状態での、着払い返送は一切お受け取り致しませんのでご注意ください。
原則として良品との交換にて対応させて頂きますが、在庫状況によってはご返金にて対応させて頂く場合がございます。

〈返品〉
商品の特性上、お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。